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谨防消费保险存陷阱

您当前的位置 : 新闻中心    2019-12-03 15:33  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴 吴荣光   

  当下,为了提高消费者购物体验,不少网购平台纷纷试水消费保险。消费者只要购买相关商品,即可获赠或者支付很少的保费就能得到相应的保险服务。市场上消费保险涉及正品保证类、价格保证类、物流保障类、退换货类、售后延保类等五大险种。不过,这些看上去很美好的保险,有的并不靠谱。

  以媒体报道的退货运费险为例,有的消费者发现,理赔金额远远不够补偿自己支付的运费。而且大部分电商平台的运费险理赔金都是“一口价”,也就是根据收发货城市之间的距离标准来进行赔付,并不以实际支付的运费、退换货商品重量、尺寸作为赔付标准,这也就难免会让消费者感到“不划算”,更有一种被“坑”的套路感。

  网购平台纷纷试水消费保险虽是好事,一旦在上面动歪心思,只会沦为侵害消费者权益的“帮凶”。这其中,保险公司不能只是成为商家的附庸,理应担负起相应的责任,比如,提高消费型保险产品和网购之间的融合程度,以确保消费保险真正成为网购时代化解价格、质量、物流、售后等等环节纠纷、提升消费体验的利器。

  另外,对于电商平台及商家来讲,也应该诚信行事。电商平台应建立相关服务长效机制,让消费者充分认识消费保险、了解保险的功能作用。当然,商家也应该规避靠文字或障眼法等蒙蔽消费者的陋习。要知道,伴随着消费方式的多元化,消费者的消费能力也在提升,商家糊弄消费者无异于“自黑”。

  从消费端来看,消费者也应该增强防范意识,网站是否为官方正当网站,条款是否合理,投保信息是否有误,清楚受益人为谁等等,这些细节性问题一定要掌握清楚。同时,也应养成消费留存证据的习惯,以便出现消费纠纷后能够依法及时维权,从而免于被陷阱或套路所伤。(杨玉龙)

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